Na ontvangst van je bestelling gaan we zo snel mogelijk aan de slag met de verwerking. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track-and-trace.

In de verzendbevestiging staat een track-and-trace-link. Via deze link kun je de actuele status van je pakket bij de vervoerder bekijken.

Je kunt een bestelling binnen de geldende retourtermijn aanmelden, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Bekijk voor alle stappen en voorwaarden onze retourpagina.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. Voeg bij zichtbare schade bij voorkeur duidelijke foto’s toe. Zo kunnen we de situatie sneller beoordelen en een passende oplossing aanbieden.

Op iedere productpagina vind je informatie over functies, toepassingen en meegeleverde accessoires. Vergelijk deze informatie met je dagelijkse gebruik en de eigenschappen die voor jou het belangrijkst zijn.

Dit verschilt per product. Controleer altijd op de productpagina of het artikel geschikt is voor nat gebruik, waterbestendig is of uitsluitend droog gebruikt mag worden.

De handleiding wordt doorgaans bij het product geleverd. Kun je deze niet meer vinden, neem dan contact met ons op en vermeld om welk product het gaat.

Controleer eerst of het product volledig is opgeladen en volgens de handleiding wordt gebruikt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.